Refund & Return Policy

Kepuasan Anda adalah Pelayanan Kami 

Return & Refund 

Jika produk kami tidak sesuai dengan deskripsi, tiba dengan kondisi tidak sempurna ataupun konfirmasi dari pihak Pet Republic yang membantu anda. Kami siap menerima kembali. 

Langkah yang di lakukan :

1. Kontak Customer Care melalui ;

- Email : cs@petrepublicjakarta.com 

- Line : petrepublicjakarta

Format : 

Subject: Return Exchange Request "No Order" / Return Refund Request " No Order" 

Foto penerimaan barang 

Kronologi Komplain terkait 

Pihak Customer Care kami akan melakukan review dan penyelidikan perihal komplain terkait dalam waktu maksimal 3x24jam.

Adapun kondisi :

1. Kerusakan yang disebabkan oleh pengiriman logistik profesional , diselesaikan dengan "Claim " terhadap pihak logistik. Waktu yang dibutuhkan lebih kurang 14 hari kerja.

2. Kesalahan pengiriman varian produk yang dipesan, akan sepenuhnya di tanggung oleh pihak Pet Republic. ( Invoice yang memiliki keabsahan yang lebih tinggi adalah yang keluar dari POS Warehouse Pet Republic ) 

3. Permohonan Refund akan dilakukan jika seluruh proses dan prosedur terkait masalah komplain paket belanja selesai . ( Kurang lebih setelah 14hari kerja)

 

REFUND 

Kondisi terkait 

1.Jika Customer sudah melakukan "Full Payment " terhadap order yang dibuat , dan pihak Pet Republic Jakarta mengkonfirmasi ketidaktersediaan item. 

- Untuk Bank Transfer maksimal 3 Hari Kerja 

- Untuk Transaksi Kartu Kredit Maksimal 14 Hari Kerja 

2. Pengembalian untuk terkait pengiriman logistik yang gagal dengan Syarat & Ketentuan terkait di atas.